1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy Poczuj Packing prowadzi Poczuj Daria Slipetska, Janickiego 25A, 60-542 Poznań, NIP 7822920173, REGON 524606820. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod numerem +48 739 645 895 oraz adresem packing@poczujflowers.pl.
2. Zasady korzystania ze sklepu
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Klient powinien podawać dane prawdziwe i kompletne. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających pracę sklepu.
Przeglądanie oferty nie wymaga konta. Konto klienta jest bezpłatne i można z niego zrezygnować, kontaktując się ze Sprzedawcą.
3. Zamówienia i zawarcie umowy
Klient wybiera produkty, ich warianty i ilości, a następnie podaje dane niezbędne do dostawy i płatności. Przed wysłaniem zamówienia sklep pokazuje łączną cenę produktów, podatki i koszt dostawy. Kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest wysyłane na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. W razie braku produktu lub oczywistego błędu ceny Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.
4. Ceny i płatności
Ceny w sklepie są podawane w złotych polskich. Cena brutto zawiera należny VAT, a cena netto jest prezentowana informacyjnie dla klientów firmowych. Dostępne metody płatności i ich ewentualne koszty są widoczne przed złożeniem zamówienia.
Termin realizacji biegnie od zaksięgowania płatności, chyba że przy danej metodzie lub produkcie wskazano inaczej. Dokument sprzedaży jest przekazywany elektronicznie na adres e-mail Klienta.
5. Dostawa i odbiór
Dostępne metody, aktualne ceny i przewidywany termin dostawy są wskazane w koszyku. Klient może również wybrać bezpłatny odbiór osobisty przy ul. Janickiego 25A w Poznaniu po otrzymaniu wiadomości o gotowości zamówienia.
Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan. Widoczne uszkodzenie opakowania należy sfotografować i możliwie szybko zgłosić Sprzedawcy; ułatwi to dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, ale brak protokołu nie odbiera konsumentowi ustawowych praw.
6. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od objęcia produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny. Oświadczenie można przesłać e-mailem. Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i cech. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą, w szczególności dla rzeczy wykonanych według specyfikacji Klienta.
7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Reklamację można wysłać na adres e-mail, podając dane kontaktowe, numer zamówienia, kod SKU, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia produktu i opakowania przyspieszą ocenę zgłoszenia.
Reklamacje konsumenckie są rozpatrywane w terminie wynikającym z przepisów. Szczegółowa instrukcja znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.
8. Zakupy firmowe
Postanowienia przyznające szczególne prawa konsumentom stosuje się do przedsiębiorcy tylko wtedy, gdy przepisy przyznają mu status przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W pozostałych relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do wartości danego zamówienia, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
9. Dane osobowe i postanowienia końcowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych wcześniej.